Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging en een email waar alle informatie in staat over de benodigdheden en het opsturen hiervan. Wat mogelijk kan gebeuren is dat deze mail in uw spam beland. Deze mail ontvangt u direct na het bestellen, mocht u deze niet hebben ontvangen en hij staat niet in uw spam, neem dan zo spoedig mogelijk contact met mij op.

Pigment is een poeder met een glittering welke ik kan toevoegen aan de epoxy om deze te kleuren. Epoxy is van zichzelf transparant en wordt dat door de pigmenten minder. Het hoog / laag houd in hoeveel pigment er verwerkt wordt. Des te hoger het pigment gehalte des te meer kleuring er aan de epoxy zit en het dus minder transparant is. Mocht de vraag met het hoog/laag gehalte niet bij de producten staan, kunt u het eventueel aangeven bij de speciale wensen. Geeft u niks aan\, maar heeft u wel een pigment gekozen, wordt het automatisch op de 'lage' gehalte manier in de epoxy verwerkt.

Op de meeste producten zit een levertijd van 6 tot 8 weken na het ontvangst van uw haar, as, textiel of moedermelk. Deze levertijd is een indicatie. Langer dan 8 weken zal het niet duren zonder overleg met u. Een kortere levertijd streef ik altijd naar, maar is in sommige periodes niet haalbaar.

U kunt een product niet retourneren., gezien dit custom made producten zijn. U kunt een bestelling wel annuleren binnen 14 dagen en als ik nog geen materiaal om in uw product te verwerken heb ontvangen. Er kunnen annuleringskosten worden berekend.

Met insluitsels worden de haren, as, moedermelk, textiel of bloemen bedoeld die u naar mij toestuurt om in uw product verwerkt te worden. De Engelse term is inclusions en wordt vaak gebruikt in het herdenkingssieraden vak.